Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn met zorg en in heldere taal opgesteld. Waar wij iets uitsluiten of beperken, doen wij dat zo beperkt als redelijk is. Leest u ze rustig door; bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden betekent:
Candor / wij / ons: Candor Advisory B.V., mede handelend onder de naam Expeditionair.
Opdrachtgever / u: de partij – handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf – die met ons een overeenkomst aangaat of aan wie wij een aanbod doen.
Diensten: alle werkzaamheden die wij voor u uitvoeren, waaronder advisering en diagnose, het ter beschikking stellen van online tools en assessments, opleiding en training, en uitvoering op maat.
Tools: onze online instrumenten, scans en assessments, waaronder kosteloze tools.
Overeenkomst: de afspraak tussen u en ons over de te leveren Diensten, inclusief deze voorwaarden.
Schriftelijk: per brief of per e-mail, en daarmee gelijk te stellen elektronische berichten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op iedere Overeenkomst.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk en uitdrukkelijk met u zijn overeengekomen. Een afwijkende afspraak in de Overeenkomst gaat vóór op deze voorwaarden.
2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van u zijn niet van toepassing en wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
2.4 Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen de betreffende bepaling in overleg door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming
3.1 Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand wanneer u een aanbod schriftelijk aanvaardt, wanneer u online een bestelling plaatst en daarbij deze voorwaarden aanvaardt, of wanneer wij feitelijk met de uitvoering beginnen.
3.3 Bij een online bestelling legt u bij het plaatsen vast dat u deze voorwaarden hebt aanvaard. Wij registreren daarbij de versie van de voorwaarden die op dat moment gold.
3.4 U staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die u ons verstrekt en waarop wij ons aanbod baseren.
Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten
4.1 Wij voeren de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit, als een zorgvuldig handelend dienstverlener. Onze advisering verrichten wij zelfstandig en naar eigen professioneel inzicht, niet onder uw leiding of toezicht.
4.2 Tenzij wij uitdrukkelijk en schriftelijk een concreet resultaat hebben toegezegd, gelden onze Diensten als een inspanningsverbintenis. Wij staan dus niet in voor het bereiken van een door u beoogd resultaat.
4.3 Genoemde termijnen en opleverdata zijn streefdata en indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
4.4 Wij mogen een bij de uitvoering betrokken persoon vervangen door een of meer anderen met vergelijkbare kwalificaties.
4.5 Een goede en tijdige uitvoering vraagt uw medewerking. U zorgt tijdig voor de informatie, toegang en betrokkenheid die wij redelijkerwijs nodig hebben. Lopen wij vertraging op doordat die medewerking uitblijft, dan zijn wij voor de gevolgen daarvan niet aansprakelijk en kunnen wij de daaruit voortvloeiende kosten in rekening brengen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
5.1 Wij werken met vaste, vooraf bekende prijzen. Wij rekenen geen open urenrekening. De prijs van een Dienst staat in het aanbod of de Overeenkomst.
5.2 Een als zodanig aangeduid introductietarief geldt alleen gedurende de periode of voorwaarden die wij daarbij vermelden.
5.3 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.4 Als wij dat bij een Dienst aangeven, verrekenen wij een eerder door u betaald bedrag met een vervolgopdracht. De voorwaarden van die verrekening vermelden wij bij het betreffende aanbod.
5.5 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen (meerwerk) voeren wij alleen uit na uw opdracht of instemming, en tegen een vooraf afgesproken vaste prijs. Wij zijn niet verplicht een verzoek om meerwerk te aanvaarden.
5.6 Tenzij anders overeengekomen, betaalt u onze facturen binnen veertien dagen na factuurdatum. U mag betaling niet opschorten of verrekenen.
5.7 Betaalt u niet op tijd, dan bent u zonder nadere aanmaning de wettelijke handelsrente verschuldigd. Blijft betaling na aanmaning uit, dan komen de redelijke incassokosten voor uw rekening.
5.8 Kosteloze Tools en een kosteloze eerste indicatie brengen wij niet in rekening.
5.9 Op De Verkenning geven wij een garantie, en die is een uitdrukkelijke resultaattoezegging als bedoeld in artikel 4.2: levert De Verkenning u geen duidelijke volgende stap op, dan crediteren wij het volledige bedrag. U laat ons dat binnen veertien dagen na de nabespreking schriftelijk weten. Uw toelichting volstaat – wij toetsen die niet en stellen geen nadere voorwaarden.
Artikel 6 – Kosteloze tools en online scans
6.1 Wij stellen bepaalde Tools kosteloos en vrijblijvend beschikbaar, zoals een eerste positiebepaling, scans en assessments.
6.2 De uitkomst van een kosteloze Tool is een geautomatiseerde, indicatieve momentopname op basis van uw eigen invoer. Het is geen advies en geen toezegging, en u kunt er geen rechten aan ontlenen.
6.3 Wij stellen kosteloze Tools beschikbaar zoals zij zijn (“as is”). Wij staan niet in voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid ervan voor uw situatie, en zijn niet aansprakelijk voor het gebruik dat u van de uitkomst maakt.
Artikel 7 – Inzet van AI en verantwoord gebruik
7.1 Een deel van onze Tools maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI). Waar dat zo is, maken wij dat kenbaar, zodat u weet dat u met of via een AI-systeem werkt.
7.2 AI-uitkomsten kunnen overtuigend ogen maar onjuist of onvolledig zijn, en kunnen variëren. Wij staan er daarom niet voor in dat een AI-uitkomst onder alle omstandigheden juist of doeltreffend is. Belangrijke uitkomsten verifiëren wij waar passend en bevelen wij u aan zelf te verifiëren voordat u erop handelt.
7.3 U blijft verantwoordelijk voor de wijze waarop u onze Diensten, uitkomsten en adviezen binnen uw organisatie inzet, voor het benodigde menselijk toezicht daarop, en voor de naleving van de op u rustende wet- en regelgeving.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid van onze werkwijze
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op onze Diensten, Tools, methoden, modellen, rapporten en overige materialen berusten bij ons of onze licentiegevers. Niets in de Overeenkomst draagt die rechten aan u over.
8.2 U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de aan u geleverde rapporten en uitkomsten te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn geleverd. Daaronder valt het delen van het rapport binnen uw organisatie én met uw eigen adviseurs en betrokkenen – bijvoorbeeld uw accountant, een commissaris of toezichthouder, of een financier – voor zover zij tot vertrouwelijkheid gehouden zijn.
8.3 Onze werkwijze, methoden en beoordelingskaders zijn vertrouwelijk; die maakt u niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden bekend. Het aan u geleverde rapport valt daar niet onder – dat deelt u zoals in artikel 8.2 omschreven. Het rapport openbaar maken, bijvoorbeeld door publicatie of door het geheel of gedeeltelijk te verspreiden buiten de in artikel 8.2 genoemde kring, vraagt wel onze voorafgaande toestemming.
8.4 Wij behouden het recht de algemene kennis, ideeën en methoden die wij bij de uitvoering ontwikkelen of toepassen, ook voor andere opdrachtgevers te gebruiken.
8.5 Wij mogen uw naam en logo, na uw toestemming, gebruiken als referentie in onze communicatie.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
9.1 U en wij behandelen alle informatie die wij van elkaar ontvangen en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is of redelijkerwijs te vermoeden valt, vertrouwelijk, en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
9.2 Deze verplichting geldt niet voor zover openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
10.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst en het gebruik van onze website en Tools verwerken wij persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in onze privacyverklaring.
10.2 Verwerken wij in opdracht van u persoonsgegevens waarvoor u de verwerkingsverantwoordelijke bent, dan leggen wij de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de Overeenkomst.
Artikel 11 – Gebruik van uitkomsten voor verbetering
11.1 Wij mogen uitkomsten en gegevens uit het gebruik van onze Diensten en Tools gebruiken om onze Diensten te analyseren, te evalueren en te verbeteren, uitsluitend in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm, zodat deze niet tot u of tot een persoon herleidbaar zijn.
11.2 Willen wij niet-geanonimiseerde uitkomsten gebruiken – bijvoorbeeld in het kader van een pilot – dan doen wij dat alleen met uw uitdrukkelijke, vooraf gegeven toestemming en binnen de daarbij vastgelegde afspraken.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Onze aansprakelijkheid voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Overeenkomst is overeengekomen (exclusief btw). Bij een duurovereenkomst met een looptijd van meer dan één jaar geldt het bedrag dat voor één jaar is overeengekomen.
12.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie.
12.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
12.4 Onze aansprakelijkheid ontstaat alleen als u ons onverwijld en schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en wij ook daarna toerekenbaar tekortschieten – tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.
12.5 U meldt schade zo snel mogelijk schriftelijk bij ons. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat u de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
12.6 Het gebruik dat u maakt van onze adviezen, rapporten en uitkomsten is voor uw eigen rekening en risico.
Artikel 13 – Looptijd, opzegging en annulering
13.1 Een opdracht die door volbrenging eindigt, eindigt wanneer de Diensten zijn verricht.
13.2 Een duurovereenkomst geldt voor de overeengekomen duur. Is geen duur afgesproken, dan geldt één jaar, telkens opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, schriftelijk.
13.3 Annuleert u een opdracht of een ingeplande opleiding nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, dan kunnen wij de tot dan toe verrichte werkzaamheden en de reeds gemaakte of niet meer afwendbare kosten in rekening brengen.
13.4 Ieder van ons kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de ander in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt.
Artikel 14 – Overmacht
14.1 Bij overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming. Onder overmacht verstaan wij elke omstandigheid buiten onze redelijke macht die nakoming verhindert, waaronder storingen in digitale infrastructuur, uitval bij toeleveranciers, overheidsmaatregelen, en cyberincidenten.
14.2 Duurt een overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mag elk van ons de Overeenkomst schriftelijk beëindigen. Wat al naar behoren is geleverd, wordt naar verhouding afgerekend.
Artikel 15 – Klachten
15.1 Hebt u een klacht over onze Diensten, meld die dan binnen redelijke termijn en zo gedetailleerd mogelijk schriftelijk bij ons, zodat wij adequaat kunnen reageren. Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op de Overeenkomst en op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Dit laat onverlet ons beider recht om een spoedvoorziening te vragen.
Artikel 17 – Slotbepalingen
17.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende Overeenkomst gelden de voorwaarden die golden op het moment dat die tot stand kwam, tenzij wij met u een wijziging overeenkomen.
17.2 Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op onze website en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
← Terug naar home